Conditions Générales de Vente

Ces conditions t’expliquent les règles d’utilisation de notre site web et ce que tu dois savoir pour louer une toge de cérémonie chez nous. Si quelque chose te semble étrange ou si tu repères une erreur, fais-le-nous savoir — nous y jetterons toujours un œil. Nous pouvons modifier ces conditions sans préavis en publiant une version mise à jour sur notre site. Les conditions affichées au moment où tu passes ta réservation s’appliqueront à cette réservation.

En utilisant notre site, tu confirmes accepter ces conditions et t’engages à les respecter. Si tu n’es pas d’accord avec ces conditions, tu ne dois pas utiliser notre site ni passer de réservation chez nous.

Ces conditions renvoient aux documents complémentaires suivants, qui s’appliquent également à ton utilisation du site : notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous utilisons tes données personnelles, et notre Politique relative aux cookies, qui présente les informations sur les cookies de notre site.

1.1 Qui nous sommes.

Nous sommes A&F Graduation Gowns. Nous louons des tenues académiques (toges, capuchons et toques) aux diplômés et aux participants aux cérémonies de remise de diplômes.

1.2 Comment nous contacter.

Tout contact se fait via WeChat ou WhatsApp. Nous te communiquons nos identifiants après réception de ta réservation.

1.3 Comment nous pouvons te contacter.

Si nous avons besoin de te contacter, nous t’enverrons un message sur le WeChat ou WhatsApp que tu as indiqué lors de ta réservation. Vérifie bien que ces coordonnées sont correctes — c’est par là que nous t’envoyons les détails de retrait et les rappels de cérémonie.

2.1 Modifications de notre site.

Nous pouvons mettre à jour et modifier notre site de temps à autre pour refléter les évolutions de notre service, les besoins de nos clients et nos priorités commerciales.

2.2 Disponibilité.

Notre site est mis à disposition gratuitement. Nous ne garantissons pas que notre site, ou un quelconque contenu qui s’y trouve, soit toujours disponible ou accessible sans interruption. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site pour des raisons commerciales et opérationnelles.

2.3 Ta responsabilité.

Tu es responsable de t’assurer que toute personne qui accède à notre site via ta connexion internet a connaissance de ces conditions et les respecte.

2.4 Notre site s’adresse aux utilisateurs au Royaume-Uni.

Notre site est destiné aux personnes au Royaume-Uni, principalement aux étudiants et diplômés universitaires. Nous ne garantissons pas que le contenu disponible sur notre site soit adapté à un usage ailleurs.

3.1 Comment passer une réservation.

Les réservations se font sur notre site. Tu choisis ton type de toge (Bachelor, Master ou PhD), la date de ta cérémonie et ta taille. Vérifie ta réservation attentivement — type de toge, date de cérémonie, taille et coordonnées — avant de l’envoyer.

3.2 Acceptation de ta réservation.

Ta réservation constitue une offre de ta part. Après que tu aies passé ta réservation, nous te contacterons pour confirmer les détails. Notre acceptation officielle — et la formation du contrat — intervient lorsque nous confirmons ta réservation. Indique ta référence de réservation chaque fois que tu nous contactes à son sujet.

3.3 Restrictions pour passer une réservation.

Pour passer une réservation, tu dois avoir au moins 18 ans et être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Si tu as moins de 18 ans, tu ne peux réserver qu’avec l’intervention d’un parent ou tuteur.

3.4 Réserver pour quelqu’un d’autre.

Tu peux réserver une toge pour quelqu’un d’autre. Le contrat est conclu entre nous et la personne qui effectue le paiement, mais la toge est destinée au diplômé nommé dans la réservation. Le diplômé nommé est responsable du retrait, du retour et des éventuels frais en cas de dommage.

4.1 Si nous ne pouvons pas honorer ta réservation.

Dans le cas peu probable où nous ne pourrions pas honorer ta réservation — par exemple parce que la taille choisie n’est pas disponible pour la date de ta cérémonie, parce que nous n’avons pas pu vérifier tes informations, ou en raison d’une erreur de prix ou de description — nous te le ferons savoir et nous ne te facturerons rien. Si nous l’avons déjà fait, nous te rembourserons intégralement.

4.2 Activité inhabituelle ou suspecte.

Nos toges sont mises à disposition pour un usage personnel uniquement. Nous pouvons annuler une réservation si nous remarquons quelque chose d’inhabituel ou si nous soupçonnons que des réservations sont effectuées à des fins commerciales, professionnelles ou de revente. Si cela t’arrive et que tu penses que nous nous sommes trompés, contacte-nous.

4.3 Suspension du service.

Nous pouvons être amenés à suspendre notre service pour résoudre des problèmes techniques, effectuer des modifications techniques mineures, ou mettre à jour notre service afin de refléter les évolutions des lois et exigences réglementaires applicables.

5.1 Notre marque.

Nos toges proviennent de notre propre marque, A&F. Elles ont déjà été portées par des diplômés sur 6 saisons de remise des diplômes, tu peux donc réserver en toute confiance. Elles sont parfaitement adaptées pour entrer dans la salle de cérémonie.

5.2 Ce qui est inclus.

Chaque réservation comprend une toge, un capuchon et une toque adaptés au niveau de diplôme que tu as choisi.

5.3 Photos et descriptions.

Les photos de nos toges sur notre site sont à titre indicatif. Nous faisons de notre mieux pour reproduire les couleurs avec précision, mais nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de ton appareil corresponde exactement à la toge que tu recevras. De petites variations dans les coutures, la doublure du capuchon et les bordures sont normales — les tenues académiques sont finies à la main et il n’y en a pas deux identiques.

5.4 Tailles.

Notre guide des tailles est basé sur la taille (hauteur). Prends la suggestion comme un point de départ et contacte-nous si tu as des questions précises sur l’ajustement.

5.5 Besoin de changer de taille ?

Si tu dois changer la taille de ta toge après avoir envoyé une demande, contacte-nous dès que possible. Nous vérifierons le stock disponible et ferons de notre mieux pour accommoder le changement.

6.1 Options de retrait.

Option 1 (recommandée) : De 20h00 à 22h30 la veille de ton jour de location.

Option 2 : De 09h00 à 12h00 le jour de ta location.

6.2 Lieu.

Le retrait et le retour ont lieu près du campus universitaire. L’adresse exacte te sera confirmée via WeChat ou WhatsApp après réception de ta réservation.

6.3 Si tu es en retard.

Contacte-nous dès que possible. Nous pouvons généralement gérer de petits retards, mais nous ne pouvons pas garantir que la toge sera encore disponible si tu arrives après le début de ta cérémonie.

6.4 Si tu ne viens pas la chercher.

Si tu ne récupères pas ta toge avant la fin du jour de ta cérémonie et que nous n’avons pas eu de tes nouvelles, ta réservation sera considérée comme une absence.

7.1 Créneau de retour.

Les toges doivent être retournées entre 17h00 et 19h30 le jour même de ta remise des diplômes. Le point de dépôt est le même que celui où tu as effectué le retrait.

7.2 Ce qu’il faut rapporter.

Rapporte tout ce que tu as récupéré : toge, capuchon et toque. Ne plie pas la toge — rends-la telle quelle.

7.3 Si tu ne peux pas rendre la toge le jour même.

Si tu ne peux pas rendre la toge dans le créneau de retour, contacte-nous immédiatement. Les réservations sans accord préalable entraîneront des frais de retard (voir § 08).

8.1 Frais de retour tardif.

Tous les articles doivent être rendus au plus tard à 19h30 le jour de ta cérémonie de remise des diplômes. Des frais de retour tardif s’appliquent pour chaque jour, ou partie de jour, de retard. Si tu ne peux pas rendre les articles à temps, contacte-nous avant l’échéance.

8.2 Articles perdus ou endommagés.

L’usure normale est couverte sans frais supplémentaires. Nous ne prenons pas de caution. Pour les articles perdus ou endommagés de façon irréparable, les frais de remplacement suivants s’appliquent :

Les frais de remplacement d’un ensemble complet sont plafonnés à £80. Nous évaluons tout dommage de manière équitable et te confirmons le montant avant de le facturer.

8.3 Articles non rendus.

Les articles non rendus dans les 7 jours suivant l’échéance de retour sont considérés comme perdus. Les frais de retour tardif cessent alors de courir, et les frais de remplacement s’ajoutent aux frais de retour tardif déjà dus.

9.1 Annulation au moins 48 heures avant le retrait.

Tu reçois un remboursement intégral.

9.2 Annulation moins de 48 heures avant le retrait.

Nous ne pouvons pas proposer de remboursement, car ta toge a été réservée et préparée pour toi. Nous pouvons déplacer ta réservation à une autre date sans frais si ta taille est disponible.

9.3 Si quelque chose ne va pas avec notre service.

Si nous ne fournissons pas le service de manière substantielle — par exemple si nous annulons ta réservation sans que ce soit de ta faute, ou si nous n’avons pas de toge disponible le jour J pour toi — tu recevras un remboursement intégral. Rien dans ces conditions n’affecte tes droits légaux.

9.4 Si ta cérémonie est reprogrammée par l’université.

Indique-nous la nouvelle date dès que tu la connais et nous déplaçons ta réservation sans frais, à condition que ta taille soit disponible à cette date.

10.1 Méthode.

Nous te remboursons via le moyen de paiement utilisé pour la réservation, dès que l’annulation est convenue. Le remboursement apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

10.2 Codes de réduction.

Si tu as utilisé un code de réduction, le montant du remboursement reflétera ce que tu as réellement payé, et non le prix avant réduction.

11.1 Tarifs journaliers.

11.2 Paiement intégral à la réservation.

Tu paies le prix total en ligne au moment de réserver, via notre prestataire de paiement (Stripe). Ta réservation est confirmée une fois le paiement effectué. Rien d’autre n’est dû au retrait, hormis d’éventuels frais de retour tardif ou de remplacement (voir la section 8). Ta carte est enregistrée de manière sécurisée par Stripe lors du paiement, et les éventuels frais prévus à la section 8 y sont débités.

11.3 Durée minimale de location.

Nous ne proposons que des locations à la journée. Nous ne proposons pas de locations courtes de 2-3 heures, afin que tu vives une expérience sans stress et sans précipitation.

11.4 Si nous nous trompons sur le prix.

Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains prix sur notre site soient incorrects. Si une erreur de prix est manifeste et incontestable, et qu’elle aurait pu raisonnablement être identifiée par toi comme étant une erreur, nous pouvons mettre fin à la réservation et te rembourser toute somme versée.

11.5 Paiement.

Le prix de ta réservation est celui affiché sur la page de réservation lorsque tu passes ta commande. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit principales ainsi que par les moyens de paiement numériques.

12.1 Utilisation des codes.

Les codes peuvent être partagés par nous ou par les personnes qui te recommandent auprès de nous. Saisis un code dans le récapitulatif de la réservation, ou suis un lien de parrainage et il s’applique automatiquement.

12.2 Règles générales.

Un seul code peut être utilisé par réservation. Les codes ne sont ni cumulables avec d’autres offres, ni échangeables contre de l’argent, ni transférables, et ne s’appliquent que tant qu’ils sont actifs.

12.3 Annulations.

Si tu annules une réservation pour laquelle tu as utilisé un code de réduction, le remboursement reflétera le montant réduit effectivement payé, et non le prix avant réduction.

13.1 Notre contenu.

Nous sommes propriétaires ou licenciés de tous les droits de propriété intellectuelle de notre site et du contenu qui y est publié. Ces œuvres sont protégées par les lois sur le droit d’auteur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés. Tu n’es pas autorisé à utiliser nos marques ou autres droits de propriété intellectuelle sans notre accord écrit.

13.2 Comment tu peux utiliser notre contenu.

Tu peux imprimer un exemplaire et télécharger des extraits de toute(s) page(s) de notre site pour ton usage personnel et non commercial, et tu peux partager le contenu de notre site avec des amis et de la famille.

13.3 Ce que tu ne dois pas faire.

Tu ne dois pas modifier les copies papier ou numériques des documents que tu as imprimés ou téléchargés ; utiliser des photographies, illustrations ou graphiques séparément du texte qui les accompagne ; ni utiliser une partie quelconque du contenu de notre site à des fins commerciales sans avoir obtenu une licence de notre part.

14.1

Lorsque notre site contient des liens vers d’autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part de ces sites liés ni d’aucune information que tu pourrais y obtenir.

14.2

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources.

15.1 Avis et photos.

Si tu nous envoies un avis ou partages une photo avec nous, tu confirmes que le contenu t’appartient, qu’il n’est ni diffamatoire ni offensant, qu’il ne porte pas atteinte aux droits d’autrui, et qu’il respecte la loi applicable.

15.2 Licence accordée.

En nous envoyant un avis ou une photo — que ce soit via notre site, via WeChat ou WhatsApp, ou en nous taguant sur les réseaux sociaux dans une publication publique — tu nous accordes une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour utiliser, reproduire et partager ce contenu à des fins marketing. Nous te créditerons toujours dans la mesure du possible. Si tu souhaites qu’un contenu soit retiré, fais-le-nous simplement savoir.

15.3 Nos droits.

Nous pouvons refuser de publier, ou retirer, tout contenu utilisateur qui ne respecte pas les standards ci-dessus.

16.1 Pertes et dommages prévisibles.

Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que tu subis qui résultent de manière prévisible de notre manquement contractuel ou de notre défaut de prudence et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il se produira, ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous savions tous les deux qu’il pourrait se produire.

16.2 Lorsqu’il serait illégal de limiter la responsabilité.

Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causé par notre négligence ; en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; et en cas de violation de tes droits légaux relatifs au service que nous fournissons.

16.3 Pertes commerciales.

Nous fournissons des toges pour un usage personnel uniquement. Si tu utilises une toge à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous n’aurons aucune responsabilité envers toi pour toute perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité, ou perte d’opportunité commerciale.

Nous n’utiliserons tes informations personnelles que conformément à notre Politique de confidentialité. Pour les demandes liées à la confidentialité — y compris les demandes d’accès, de correction ou de suppression de données — contacte-nous via WeChat ou WhatsApp.

18.1 Nous pouvons transférer ce contrat.

Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre de ces conditions à une autre organisation. Nous te contacterons pour t’en informer si nous prévoyons de le faire. Si tu n’es pas satisfait de ce transfert, tu peux nous contacter pour mettre fin au contrat dans un délai de sept jours, et nous te rembourserons tout paiement effectué pour des services non encore fournis.

18.2 Tu as besoin de notre accord pour transférer tes droits.

Tu ne peux transférer tes droits ou obligations au titre de ces conditions à une autre personne que si nous l’acceptons par écrit.

18.3 Personne d’autre n’a de droits.

Ce contrat est conclu entre toi et nous. Aucune autre personne n’aura le droit d’en faire respecter les termes.

18.4 Nous pouvons modifier ces conditions.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment pour refléter les évolutions de la loi ou pour d’autres raisons. La version la plus à jour sera toujours affichée sur notre site — jette-y un œil avant de passer une réservation.

18.5 Divisibilité.

Chacun des paragraphes de ces conditions s’applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

18.6 Un délai n’est pas une renonciation.

Si nous n’insistons pas immédiatement pour que tu fasses quelque chose que tu es tenu de faire au titre de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre toi en cas de manquement à ce contrat, cela ne signifie pas que tu n’as pas à faire ces choses ni que nous ne pouvons pas prendre de mesures contre toi plus tard.

18.7 Droit applicable.

Ces conditions sont régies par le droit anglais et tu peux engager des poursuites judiciaires concernant le service devant les tribunaux anglais. Si tu vis en Écosse, tu peux engager des poursuites devant les tribunaux écossais ou anglais. Si tu vis en Irlande du Nord, tu peux engager des poursuites devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.