مقدمة
توضّح لك هذه الشروط قواعد استخدام موقعنا وما تحتاج إلى معرفته عند استئجار رداء تخرّج منّا. إذا لاحظت شيئاً يبدو غير صحيح أو وجدت خطأً، أخبرنا — سنطّلع عليه دائماً. قد نُعدّل هذه الشروط دون إشعار مسبق بنشر نسخة محدّثة على موقعنا. الشروط المنشورة وقت تقديمك للحجز هي التي تسري على ذلك الحجز.
باستخدامك لموقعنا، فإنك تؤكّد قبولك لهذه الشروط وموافقتك على الالتزام بها. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب ألّا تستخدم موقعنا أو تقوم بحجز معنا.
تُحيل هذه الشروط إلى المستندات الإضافية التالية التي تسري أيضاً على استخدامك لموقعنا: سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تبيّن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، التي تتضمّن معلومات حول ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.
من نحن وكيف تتواصل معنا
1.1 من نحن.
نحن A&F Graduation Gowns. نُؤجّر الأزياء الأكاديمية (الأردية والقلنسوات والقبعات) للخريجين والحاضرين في حفلات التخرّج.
1.2 كيف تتواصل معنا.
يتم التواصل بالكامل عبر WeChat أو WhatsApp. نُشاركك حساباتنا بعد استلام حجزك.
1.3 كيف قد نتواصل معك.
إذا احتجنا إلى التواصل معك، سنُرسل إليك رسالة على WeChat أو WhatsApp الذي قدّمته عند تقديم حجزك. تأكّد من صحة هذه البيانات — تفاصيل الاستلام وتذكيرات الحفل تصل إلى هناك.
استخدام موقعنا
2.1 التغييرات على موقعنا.
قد نُحدّث ونُغيّر موقعنا من حين لآخر ليعكس التغييرات في خدمتنا واحتياجات عملائنا وأولويات عملنا.
2.2 التوفّر.
موقعنا متاح مجاناً. لا نضمن أن يكون موقعنا أو أيّ محتوى عليه متاحاً دائماً أو دون انقطاع. قد نُعلّق توفّر موقعنا كلّياً أو جزئياً أو نسحبه أو نُقيّده لأسباب تجارية وتشغيلية.
2.3 مسؤوليتك.
أنت مسؤول عن التأكّد من أنّ كلّ من يصل إلى موقعنا عبر اتصالك بالإنترنت على علم بهذه الشروط ويلتزم بها.
2.4 موقعنا موجّه لمستخدمي المملكة المتحدة.
موقعنا موجّه إلى الأشخاص في المملكة المتحدة، وبصورة رئيسية إلى طلاب وخرّيجي الجامعات. لا نُقدّم أيّ ضمان بأنّ المحتوى المتوفّر على موقعنا مناسب للاستخدام في أماكن أخرى.
حجز رداء
3.1 كيف يمكنك تقديم الحجز.
تُقدَّم الحجوزات عبر موقعنا. ستختار نوع الرداء (Bachelor أو Master أو PhD)، وتاريخ حفل تخرّجك، ومقاسك. يُرجى مراجعة حجزك بعناية — نوع الرداء وتاريخ الحفل والمقاس وبيانات التواصل — قبل الإرسال.
3.2 قبول حجزك.
حجزك هو عرض منك إلينا. بعد تقديم الحجز، سنتواصل معك لتأكيد التفاصيل. القبول الرسمي — وانعقاد العقد — يحدث عند تأكيدنا للحجز. يُرجى ذكر رقم مرجع حجزك في كلّ مرة تتواصل فيها معنا بشأنه.
3.3 شروط تقديم الحجوزات.
لتقديم حجز، يجب أن تكون عمرك 18 عاماً على الأقل ومُخوّلاً باستخدام طريقة الدفع التي تستخدمها للسداد. إذا كنت دون 18 عاماً، يمكنك الحجز فقط بمشاركة أحد الوالدين أو وليّ الأمر.
3.4 الحجز نيابةً عن شخص آخر.
يمكنك حجز رداء لشخص آخر. العقد بيننا وبين الشخص الذي يقوم بالدفع، لكن الرداء مُخصّص للخريج المسجّل اسمه في الحجز. الخريج المسجّل اسمه هو المسؤول عن الاستلام والإرجاع وأيّ رسوم تلف.
حقّنا في إلغاء حجزك
4.1 إذا تعذّر علينا تنفيذ حجزك.
في حال عدم قدرتنا على تنفيذ حجزك — على سبيل المثال لأنّ المقاس الذي اخترته غير متوفّر لتاريخ حفلك، أو لم نتمكّن من التحقّق من بياناتك، أو وجد خطأ في السعر أو الوصف — سنُعلمك ولن نُحاسبك. وإذا كنّا قد حصّلنا الدفعة بالفعل، سنُعيد لك المبلغ كاملاً.
4.2 النشاط غير المعتاد أو المريب.
نُقدّم أرديتنا للاستخدام الشخصي فقط. قد نُلغي حجزاً إذا لاحظنا شيئاً غير معتاد أو اشتبهنا في أنّ الحجوزات تُجرى لأيّ غرض تجاري أو لإعادة البيع. إذا حدث ذلك معك وتعتقد أنّنا أخطأنا، يُرجى التواصل معنا.
4.3 تعليق الخدمة.
قد نضطر إلى تعليق خدمتنا للتعامل مع مشكلات تقنية، أو إجراء تغييرات تقنية بسيطة، أو تحديث خدمتنا لتعكس التغييرات في القوانين والمتطلّبات التنظيمية ذات الصلة.
أرديتنا
5.1 علامتنا التجارية.
أرديتنا من علامتنا الخاصة A&F. ارتداها خرّيجون في 6 مواسم تخرّج، فيمكنك الحجز بثقة. وهي مناسبة تماماً لدخول قاعة التخرّج.
5.2 ما هو مشمول.
يشمل كلّ حجز رداءً وقلنسوةً وقبعةً مناسبةً للدرجة العلمية التي اخترتها.
5.3 الصور والأوصاف.
صور أرديتنا على موقعنا للأغراض التوضيحية. نعمل بجدّ لعرض الألوان بدقّة، لكنّنا لا نستطيع ضمان أنّ شاشة الجهاز تطابق الرداء الذي ستستلمه تماماً. الاختلافات البسيطة في الخياطة وبطانة القلنسوة والحوافّ أمر طبيعي — الزيّ الأكاديمي يُنهى يدوياً ولا يوجد قطعتان متطابقتان.
5.4 المقاسات.
دليل المقاسات لدينا يعتمد على الطول. اعتبر الاقتراح نقطة بداية وتواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة محدّدة حول المقاس.
5.5 هل تحتاج إلى تغيير مقاسك؟
إذا احتجت إلى تغيير مقاس ردائك بعد تقديم الطلب، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنتحقّق من المخزون المتوفّر ونبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغيير.
الاستلام
6.1 خيارات الاستلام.
الخيار 1 (المُوصى به): من 20:00 إلى 22:30 مساء اليوم السابق ليوم الاستئجار.
الخيار 2: من 09:00 إلى 12:00 في يوم الاستئجار.
6.2 المكان.
الاستلام والإرجاع بالقرب من الحرم الجامعي. سيتمّ تأكيد العنوان الدقيق معك عبر WeChat أو WhatsApp بعد استلام حجزك.
6.3 إذا تأخّرت.
يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. عادةً ما نستطيع استيعاب التأخّر البسيط، لكنّنا لا نستطيع ضمان توفّر الرداء إذا وصلت بعد بدء حفلك.
6.4 إذا لم تستلم.
إذا لم تستلم ردائك بحلول نهاية يوم حفلك ولم نتلقّ منك أيّ تواصل، سيُعتبر حجزك بمثابة عدم حضور.
إرجاع ردائك
7.1 نافذة الإرجاع.
يجب إرجاع الأردية بين الساعة 17:00 و19:30 في اليوم نفسه من تخرّجك. نقطة الإرجاع هي المكان نفسه الذي استلمت منه.
7.2 ما يجب إرجاعه.
يُرجى إرجاع كلّ ما استلمته: الرداء والقلنسوة والقبعة. لا تطو الرداء — أعِده كما هو.
7.3 إذا لم تستطع الإرجاع في اليوم نفسه.
إذا لم تستطع إرجاع الرداء خلال نافذة الإرجاع، يُرجى التواصل معنا فوراً. الحجوزات بدون ترتيب مسبق ستتحمّل رسم إرجاع متأخّر (انظر § 08).
التلف والفقدان والإرجاع المتأخّر
8.1 رسم الإرجاع المتأخّر.
يجب إرجاع جميع القطع بحلول الساعة 19:30 من يوم حفل تخرّجك. يُطبَّق رسم الإرجاع المتأخّر عن كل يوم، أو جزء من يوم، تتأخّر فيه أيّ قطعة. إذا لم تستطع الإرجاع في الوقت المحدّد، تواصل معنا قبل انتهاء الموعد.
8.2 العناصر المفقودة أو التالفة.
البِلى الطبيعي الناتج عن الاستخدام مشمول دون أيّ تكلفة إضافية. لا نأخذ تأميناً. أمّا العناصر المفقودة أو التالفة بشكل لا يمكن إصلاحه، فتُطبَّق عليها رسوم الاستبدال التالية:
رسوم استبدال الطقم الكامل محدودة بحدٍّ أقصى قدره £80. نُقيّم أيّ تلف بإنصاف ونؤكّد لك الرسم قبل تحصيله.
8.3 العناصر غير المُعادة.
تُعتبر العناصر التي لا تُعاد خلال 7 أيام من انتهاء موعد الإرجاع مفقودة. يتوقّف احتساب رسوم الإرجاع المتأخّر عند ذلك، ويُضاف رسم الاستبدال إلى رسوم الإرجاع المتأخّر المستحقّة حتى ذلك الحين.
حقّك في إلغاء الحجز
9.1 الإلغاء قبل الاستلام بـ 48 ساعة أو أكثر.
ستحصل على استرداد كامل.
9.2 الإلغاء قبل الاستلام بأقل من 48 ساعة.
لا يمكننا تقديم استرداد، لأن رداءك قد حُجز وجُهّز لك. يمكننا نقل حجزك إلى تاريخ آخر دون أي رسوم إذا توفّر مقاسك.
9.3 إذا كان هناك خطأ في خدمتنا.
إذا أخفقنا جوهرياً في تقديم الخدمة — على سبيل المثال إذا ألغينا حجزك دون أيّ خطأ من جانبك، أو لم يتوفّر لدينا رداء لك في اليوم — ستحصل على استرداد كامل. لا شيء في هذه الشروط يؤثّر على حقوقك القانونية.
9.4 إذا أعادت الجامعة جدولة حفلك.
أخبرنا بالموعد الجديد فور معرفتك به، وسننقل حجزك دون أي رسوم طالما توفّر مقاسك في ذلك التاريخ.
كيف ومتى نُعيد لك المبلغ
10.1 الطريقة.
سنُعيد لك المبلغ عبر طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في الحجز، فور الاتفاق على الإلغاء. يظهر المبلغ المُسترَد عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
10.2 رموز الخصم.
إذا استخدمت رمز خصم، فإنّ مبلغ الاسترداد سيعكس ما دفعته فعلياً، وليس السعر قبل الخصم.
السعر والدفع
11.1 الأسعار اليومية.
11.2 الدفع الكامل عند الحجز.
تدفع السعر كاملًا عبر الإنترنت عند الحجز، من خلال مزوّد خدمة الدفع لدينا (Stripe). يُؤكَّد حجزك بمجرد إتمام الدفع. لا يُستحقّ أي مبلغ آخر عند الاستلام، باستثناء رسوم الإرجاع المتأخّر أو رسوم الاستبدال إن وُجدت (انظر القسم 8). تُحفَظ بطاقتك بأمان لدى Stripe عند الدفع، وتُحصَّل منها أيّ رسوم بموجب القسم 8.
11.3 الحدّ الأدنى لمدّة الإيجار.
نُقدّم فقط إيجارات ليوم كامل. لا نُقدّم إيجارات قصيرة لمدّة 2-3 ساعات لنضمن لك تجربة خالية من التوتّر دون تسرّع.
11.4 إذا أخطأنا في السعر.
من الممكن دائماً، رغم بذلنا قصارى جهدنا، أن تكون بعض الأسعار على موقعنا غير صحيحة. إذا كان الخطأ في السعر واضحاً ولا لبس فيه، وكان من المعقول أن تتعرّف عليه كخطأ في التسعير، فقد نُنهي الحجز ونُعيد لك أيّ مبالغ دفعتها.
11.5 الدفع.
سعر حجزك هو السعر الظاهر على صفحة الحجز عند تقديم طلبك. نقبل الدفع ببطاقات الائتمان والخصم الرئيسية وطرق الدفع الرقمية.
رموز الخصم
12.1 استخدام الرموز.
قد نشارك الأكواد نحن، أو يشاركها أشخاص يرشّحوننا لك. أدخل الكود في ملخص الحجز، أو افتح رابط الإحالة وسيُطبَّق تلقائيًا.
12.2 القواعد العامة.
يمكن استخدام كود واحد فقط لكل حجز. لا يمكن دمج الأكواد مع عروض أخرى أو استبدالها بالنقد أو نقلها، ولا تسري إلا ما دامت فعّالة.
12.3 الإلغاءات.
إذا ألغيت حجزاً استخدم رمز خصم، فإنّ الاسترداد سيعكس المبلغ المخفّض المدفوع فعلياً، وليس السعر قبل الخصم.
الملكية الفكرية
13.1 محتوانا.
نحن المالك أو المرخّص لنا لجميع حقوق الملكية الفكرية في موقعنا والمواد المنشورة عليه. هذه الأعمال محميّة بقوانين حقوق النشر حول العالم. جميع هذه الحقوق محفوظة. لا يُسمح لك باستخدام علاماتنا التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى دون موافقتنا الخطّية.
13.2 كيف يمكنك استخدام محتوانا.
يمكنك طباعة نسخة واحدة وتنزيل مقاطع من أيّ صفحة (صفحات) من موقعنا لاستخدامك الشخصي وغير التجاري، ويمكنك مشاركة المحتوى من موقعنا مع الأصدقاء والعائلة.
13.3 ما يجب ألّا تفعله.
يجب ألّا تُعدّل النسخ الورقية أو الرقمية لأيّ مواد طبعتها أو نزّلتها؛ أو تستخدم أيّ صور أو رسوم توضيحية أو رسومات بشكل منفصل عن النصّ المرافق لها؛ أو تستخدم أيّ جزء من المحتوى على موقعنا لأغراض تجارية دون الحصول على ترخيص منّا.
روابط الأطراف الثالثة
14.1
عندما يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع وموارد أخرى تُقدّمها أطراف ثالثة، فإنّ هذه الروابط مُقدّمة لمعلوماتك فقط. لا ينبغي تفسير هذه الروابط على أنّها موافقة منّا على هذه المواقع المرتبطة أو أيّ معلومات قد تحصل عليها منها.
14.2
لا سيطرة لنا على محتويات هذه المواقع أو الموارد.
محتوى المستخدم
15.1 المراجعات والصور.
إذا قدّمت مراجعة أو شاركت صورة معنا، فإنّك تؤكّد أنّ المحتوى ملكك، وليس تشهيرياً أو مسيئاً، ولا ينتهك حقوق أيّ شخص آخر، ويمتثل للقانون المعمول به.
15.2 الترخيص لنا.
بتقديم مراجعة أو صورة لنا — سواء عبر موقعنا، أو عبر WeChat أو WhatsApp، أو بوسمنا في منشور عام على وسائل التواصل الاجتماعي — فإنّك تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري وخالياً من رسوم الإتاوات لاستخدام ذلك المحتوى وإعادة إنتاجه ومشاركته لأغراض تسويقية. سننسب الفضل إليك دائماً متى أمكن. إذا أردت إزالة أيّ محتوى، فقط أخبرنا.
15.3 حقوقنا.
قد نرفض نشر أيّ محتوى مستخدم لا يستوفي المعايير المذكورة أعلاه، أو نُزيله.
مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر الذي يلحق بك
16.1 الخسائر والأضرار المتوقّعة.
إذا أخفقنا في الالتزام بهذه الشروط، فإنّنا نتحمّل المسؤولية عن الخسارة أو الضرر الذي تتعرّض له والذي يكون نتيجة متوقّعة لإخلالنا بالعقد أو إخفاقنا في استخدام العناية والمهارة المعقولتين، لكنّنا لا نتحمّل المسؤولية عن أيّ خسارة أو ضرر غير متوقّع. تكون الخسارة أو الضرر متوقّعاً إذا كان من الواضح أنّه سيحدث، أو إذا كنّا نحن وأنت، وقت إبرام العقد، نعلم أنّه قد يحدث.
16.2 حيث يكون من غير القانوني تقييد المسؤولية.
يشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛ وعن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ وعن الإخلال بحقوقك القانونية فيما يتعلّق بالخدمة التي نُقدّمها.
16.3 الخسائر التجارية.
نُقدّم الأردية للاستخدام الشخصي فقط. إذا استخدمت رداءً لأيّ غرض تجاري أو لإعادة البيع، فلن نتحمّل أيّ مسؤولية تجاهك عن أيّ خسارة في الأرباح أو خسارة في الأعمال أو انقطاع للأعمال أو خسارة في فرص الأعمال.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. للاستفسارات المتعلّقة بالخصوصية — بما في ذلك طلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها — يُرجى التواصل معنا عبر WeChat أو WhatsApp.
شروط مهمّة أخرى
18.1 يجوز لنا نقل هذا العقد.
يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى منظّمة أخرى. سنتواصل معك لإعلامك إذا خطّطنا للقيام بذلك. إذا لم تكن راضياً عن النقل، يمكنك التواصل معنا لإنهاء العقد خلال سبعة أيام، وسنُعيد لك أيّ مدفوعات لخدمات لم تُقدَّم بعد.
18.2 تحتاج إلى موافقتنا لنقل حقوقك.
يمكنك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر فقط إذا وافقنا خطياً.
18.3 لا أحد آخر يملك أيّ حقوق.
هذا العقد بينك وبيننا. لا يحقّ لأيّ شخص آخر إنفاذ شروطه.
18.4 يجوز لنا تغيير هذه الشروط.
يجوز لنا إجراء تغييرات على هذه الشروط في أيّ وقت لتعكس التغييرات في القانون أو لأسباب أخرى. ستُعرض النسخة الأحدث دائماً على موقعنا — يُرجى الاطّلاع عليها قبل تقديم حجز.
18.5 قابلية الفصل.
تعمل كلّ فقرة من هذه الشروط بصورة منفصلة. إذا قرّرت أيّ محكمة أو سلطة معنية أنّ أيّاً منها غير قانوني، تظلّ الفقرات المتبقّية سارية المفعول كاملاً.
18.6 التأخير ليس تنازلاً.
إذا لم نُصرّ على الفور على أن تفعل أيّ شيء مطلوب منك بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخّرنا في اتّخاذ خطوات ضدّك بسبب إخلالك بهذا العقد، فإنّ ذلك لا يعني أنّك لست مضطرّاً إلى فعل تلك الأشياء أو أنّنا لا نستطيع اتّخاذ خطوات ضدّك لاحقاً.
18.7 القانون الحاكم.
تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي ويمكنك رفع الدعاوى القانونية بشأن الخدمة في المحاكم الإنجليزية. إذا كنت تعيش في اسكتلندا، يمكنك رفع الدعاوى في المحاكم الاسكتلندية أو الإنجليزية. إذا كنت تعيش في أيرلندا الشمالية، يمكنك رفع الدعاوى في محاكم أيرلندا الشمالية أو المحاكم الإنجليزية.
